清晨漫步湖边绿道，在宜人的空气中开启美好一天；而后打卡黄册库遗址展馆等文化地标，感受“玄武湖八景”的历史底蕴；傍晚泛舟湖面，换个视角看南京“最美天际线”；入夜欣赏文艺演出、3D沉浸式水幕投影秀，探索玄武湖的夜间活力……冬日的南京玄武湖景区游人如织，优美环境、特色体验以及品质服务，引得全国各地游客纷至沓来。

南京玄武湖位于南京主城区，这里人文古迹荟萃，山水城林相融，有着“金陵明珠”之美誉。作为国家4A级旅游景区，近年来，玄武湖景区以全力创建国家5A级旅游景区为抓手，深入推进文旅融合发展，不断提升旅游服务品质，景区竞争力持续提高，同时也成为促进城市综合经济持续发展的重要助推器。2023年，玄武湖景区接待游客约1900万人次，实现自营收入1.75亿元。2024年清明假期，景区接待游客45万人次，在央视新闻报道中位列全国热门景区第六名，成为全国旅游热点。

环境美 文韵浓

玩法焕新迎客来

棕红的水杉傲立湖畔，古老的银杏摇落满树的金黄，宛如镜面的湖水清澈见底……眼下，玄武湖景区风景如画，众多市民游客走进景区，领略南京主城区的自然魅力。

生态“高颜值”离不开玄武湖景区推进生态文明建设的久久为功。玄武湖景区总面积5.13平方公里，其中湖面面积3.78平方公里。近年来，景区坚持生态优先、绿色发展，致力于生态治理和环境保护，常态化开展生态治理，大力开展水生态修复工程，绿化覆盖率达88.7%，并建成和平门、太平门等多个生态湿地，目前已拥有各类湿地以及沉水植物示范区将近45万平方米，生态化岸线有将近13公里。

“生态好不好，鸟儿先知道。”冬候鸟的“先锋部队”鸬鹚每年都如约出现在景区音乐喷泉区域；鸳鸯成群结队，栖满树枝；几百只白骨顶鸡嬉戏碧水间，将玄武湖变成“水上养鸡场”……如今的玄武湖景区已然成为“候鸟天堂”。

好生态不仅带来了鸟儿，也带来了好风景、好玩法。打造明城墙赏樱风光带、梁洲梅花观赏区、情侣园郁金香观赏区，建成金陵盆景园、月季园、牡丹园等10余个特色专类园，新建玄武湖自然科普园，推出“后湖飞鹜”观鸟品牌和冬季游湖观候鸟专线……遵循着绿色发展理念，玄武湖景区的生态之旅越来越受到游客青睐。

与此同时，玄武湖景区还深入挖掘特色文化，打造历史文明和现代文明的对话地。新建明后湖黄册库遗址展馆、湖史馆、武庙闸展馆等3个展馆及玄武广场、诗词大道等文化展示阵地；结合历史文化重新命名道路、建筑，并增设楹联、牌匾；推出京湖阅武、台城烟柳、曲栈薰荷、长堤霞蔚等“新玄武湖八景”，对文化底蕴进行深度呈现……这些近年来新打造的场景，吸引着众多游客前去探索玄武湖的历史。

以2024年全新的打造的玄武湖3D沉浸式水幕投影大片《寻脉玄武湖》为例，该项目就以水幕投影的方式，通过“六朝皇家园林”“金陵第一赏荷地”“玄武湖八景”等板块，生动展现了玄武湖深厚的历史文化底蕴与自然风光之美。

除了“生态+旅游”“文化+旅游”外，玄武湖景区还积极拓展更多“旅游+”项目。以百花闹春游园会、荷花节、秋花秋实展为主的“旅游+赏花”；以赛艇、皮划艇、龙舟为主的“旅游+体育”；以水幕投影、全息光影秀表演等为主的“旅游+科技”；以玄武湖开跑节、还有咖啡节等各类活动为主的“旅游+休闲”；以生态探秘、皇家档案馆探秘、游湖观鸟等沉浸式知识之旅为主的“旅游+研学”……众多新玩法、新业态在玄武湖景区层出不穷，进一步丰富了游客体验。

智慧化 人性化

提升游客满意度

满意度是玄武湖景区高质量发展的重要“标尺”。围绕全面提升游客满意度，玄武湖景区“软硬兼施”，让众多游客在景区贴心的服务中收获舒心的旅途。

近年来，在推动服务消费高质量发展的过程中，数字技术的作用正在逐年凸显。在此背景下，玄武湖景区以服务游客为侧重点，持续投入智慧景区建设，建成信息一体化智慧管理平台，完成观光车站点和游船码头的智慧化改造，实现游客自助购票游玩；开发玄武湖智慧导览微信小程序，实现一部手机即可玩转景区；投放智能储物柜，引进智能图书馆等智能化设施……诸多举措为游客营造更加便捷、智能的旅游新体验的同时，也进一步提升了景区的管理水平。2022年，景区被江苏省文化和旅游厅评为“江苏省智慧旅游景区”。

玄武湖景区主要体验项目游船项目是玄武湖推进智慧化建设的重要体现。以前游客租船、还船需要与工作人员面对面，遇到游客多排队时，排队时间该如何计算？因为计较这个时间而影响游客体验是一件得不偿失的事情。为解决这一游客关注的问题，玄武湖景区通过阿里云物联网技术及设备智能改造等操作，取消游船项目人工售票环节，实现游客自助式消费游玩，游客从扫码付款、一键开锁、上船游玩，到还船和退还押金，游览的全过程只需一部手机，便可自行操作完成，时间、费用都更透明了。同时该系统还提供语音讲解，超时、非适航区域、恶劣天气提醒等功能。

目前，玄武湖景区有13处码头、小型游览船600余条，而景区游船最多的时候有1000条，在数量减少的情况下，游船收入则在智慧化运营前的最高年收入3000多万，到现在实现了翻番。

在推动景区服务品质提升的进程中，玄武湖景区始终坚持以人为本，从游客角度出发，切实解决旅途中的痛点。在咨询服务方面，景区完成游客中心及4处游客咨询点建设，并组织“我爱玄武湖”志愿服务队在景区各个角落为游客提供咨询服务；在旅游厕所方面，景区22座旅游厕所中，按新标准评定Ⅰ类19座、Ⅱ类3座，旅游厕所改造提升入选文化和旅游部“全国旅游厕所建设与管理优秀案例”；在停车方面，景区内外完成6处停车场改造提升，约2200个大小车位可满足游客停车需求。

2024年夏天，游客在玄武湖景区还惊喜地发现，行李可免费寄存，工作人员看到推着行李箱的游客，也会主动询问是否需要行李寄存。此外，景区还在两大主入口玄武门和解放门开通了行李“异地存取”服务，游客在一个入口存包，可到另一个入口取包，省去了走回头路的时间，大大提升了游玩体验。如今，玄武湖公园在携程、大众点评等平台上的评分均接近满分5分，节假日期间游客满意度调查的总体满意度达98%。

促消费 助更新

主客共享新场景

旅游景区是旅游资源要素禀赋的聚集区、是旅游产品供给的主体、是重要的消费场所，对增强旅游目的地的吸引力、促进市场消费、创造就业机会、提升生活品质都有很好的促进作用。为此，玄武湖景区在发展过程中，不仅注重经济效益，更注重社会公益性，在促进文旅经济蓬勃发展的同时，更好地服务大众，持续释放品牌效应。

据统计，2024年1月至11月，玄武湖景区累计接待游客1700万人次，其中，景区游船项目接待游客约185.7万人次，收入6500万，差不多每10个游客中就有1人选择乘坐玄武湖游船。此外，景区还持续加大文创开发力度，结合玄武湖花季、候鸟、文化等元素，开发了一系列文创，2024年1月至11月，景区文创销售额达到450万元。

活力迸发的玄武湖景区还带动了周边的文旅经济的发展。2023年，《南京市玄武区建设环玄武湖文旅消费集聚区实施方案（2023—2025年）》印发，同年，南京市玄武湖周边地区综合管理办公室牵头环玄武湖地区20余家文商旅单位，成立环玄武湖文旅消费发展联盟。如今，整片环玄武湖地区正充分利用好玄武湖的巨大“流量”，集聚文商体旅资源，促进业态融合发展、夜间经济繁荣。

作为主客共享之地，玄武湖景区的社会效益同样值得关注。2023年，玄武湖景区无障碍花园开门迎客，不少特殊人群闻讯赶来，他们走上盲道，在自动感应的语音讲解装置的加持下，感受玄武湖的自然与文化。该花园以“远山近水、鸟语花香”为主题，根据残障人士、老年人等特殊人群的游园需要，规范设置各种无障碍设施，如全程盲道、扶手护栏、盲文标识，配建了鸟类科普廊、智能语音提示、植物触摸讲解等服务设施。

无障碍花园的建设只是个开始，玄武湖景区还在不断探索、逐步完善景区的无障碍体系，计划将对周边区域进行无障碍的改造，通过拓展无障碍建设和提供精细化服务，吸引更多的残障人士来游玩。

与此同时，玄武湖景区的高质量发展还推动了景区外部环境及秩序进行提升，带动景区周边的城市更新。比如，完成景区外围2座垃圾中转站搬迁，将玄武门、解放门停车场改造为非机动车停车场，划定出租车、网约车临时落客区，增设电子围栏，优化交通秩序等等，这些曾经南京主城区的难题都逐一迎刃而解。同时，玄武湖东岸还建设了全域旅游集散中心，为景区提供餐饮、停车、旅游咨询等配套服务，形成一体化服务配套设施。

未来，玄武湖景区还将不断挖掘展示玄武湖的文化内涵、推出更加多元的体验项目、完善基础设施和旅游配服务，擦亮“金陵明珠”的金字招牌。

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