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弘扬志愿服务理念 开展优质服务培训
发布时间:2012-12-07

    12月5日是世界志愿者日,当天玄武湖管理处在做好自身志愿者服务的同时,也积极为大学生志愿者的活动搭建平台,结合景区服务要求,做到了弘扬志愿服务理念和开展职工培训两者相得益彰。  

    南京农业大学组织10余名志愿者为我处旅游接待中心、游乐服务部、游船服务部、旅游服务部、旅游商品部等一线员工进行了培训。

    培训内容分两个方面,一是基本的英语口语培训。志愿者进行了简单的英语口语培训及玄武湖景区英文导游词讲解。员工们大声跟读,十分认真。二是急救知识现场演练。志愿者讲解了一些急救常识,如:突发性心梗、溺水、意外伤害等。并现场模拟急救,员工们也积极参与到急救模拟操作活动。

    志愿者活动现场互动气氛热烈,员工受益匪浅,这些技能的掌握将进一步提高景区的服务能力。

 南京市玄武湖管理处

二零一二年十二月七日

 
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